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索 引 号 014327573/2017-00005 体裁分类
主题分类 组配分类
发布机构 涟水县粮食局 生成日期 2017-05-23
名  称 淮安市种粮大户粮食收购服务制度 公开日期 2017-05-26
文  号 关 键 词 种粮 大户 服务
内容概述 种粮大户是做好粮食收购工作的重点服务对象,为让全市种粮大户卖上放心粮、满意粮,提高种粮收益,淮安市粮食局围绕创建“满意淮粮”服务品牌要求,研究制定本制度。本制度所指种粮大户包括本地区所有种粮面积50亩以上(含50亩)的农户、家庭农场、专业合作社、“全托管”种粮组织等。
淮安市种粮大户粮食收购服务制度
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种粮大户是做好粮食收购工作的重点服务对象,为让全市种粮大户卖上放心粮、满意粮,提高种粮收益,淮安市粮食局围绕创建满意淮粮服务品牌要求,研究制定本制度。本制度所指种粮大户包括本地区所有种粮面积50亩以上(含50亩)的农户、家庭农场、专业合作社、全托管种粮组织等。制度内容具体如下:
一、          调查建档制度
各县区粮食局每年5月份之前要组织一次种粮大户调查工作,建立健全种粮大户档案,对种粮大户姓名、联系方式、种粮面积、预计产量、销售计划等情况做到动态掌握。基层粮管所(库)要对本地种粮大户登记入册,将种粮大户联系服务工作分解落实、明确到人,确保每个种粮大户至少有1名粮管所(库)职工负责联系和服务。各县区种粮大户调查及联系服务分解表每年531日前报市粮食局备案。
二、信息服务制度。各县区粮食局、基层粮管所库要创新优化信息服务方式,加强对种粮大户信息服务,要为种粮大户及时、准确提供:收购政策信息、市场价格信息、烘干网点信息、自营收购信息、可用仓容信息等。市粮食局已委托专业软件公司统一设计开发满意淮粮APP”2017年夏粮收购将投入使用。全市种粮大户是满意淮粮APP”首批用户和重点用户。满意淮粮APP”将为种粮大户提供以下服务:粮食收购政策解读、政策性粮食收购质价标准、国有粮食收购库点分布图、最低收购价库点分布图、国有收购库点在线导航、网上粮价测算、网上在线预约收购、粮食政策咨询和监督举报投诉电话、国有收购库点可用仓容信息、国有收购库点自营收购价格和质量要求等。满意淮粮APP”下载方式和使用说明在夏粮收购前由市粮食局统一提供给各县区粮食局,各县区粮食局、每个粮管所(库)都要明确一名工作人员负责满意淮粮APP”管理服务工作。每个粮管所(库)对自身仓容动态和自营收购价格、自营质价标准做到动态更新,不得出现满意淮粮APP”上发布的信息与实际收购情况不一致情况。
三、专卡联系制度。市、县(区)粮食部门要为种粮大户统一设计印发满意淮粮种粮大户服务卡,服务卡要印有满意淮粮”LOGO标识和满意淮粮APP”二维码,以便种粮大户随时下载安装满意淮粮APP”;要印有县区粮食局粮食收购政策咨询和投诉电话、本地粮管所(库)服务电话、联系人,以便种粮大户遇到问题及时联系咨询。服务卡样式由市粮食局统一设计印制,由县区粮食局组织基层粮管所(库)填写发放,必须在2017年夏粮收购前安排人员发放到每个种粮大户手中,并现场指导种粮大户下载、安装、注册、使用满意淮粮APP”
四、手册服务制度。各县区粮食系统要建立两个手册:
1、发放到每个种粮大户手中的《种粮大户服务手册》。手册内容包括:
淮安市种粮大户粮食收购服务制度;
小麦、籼稻、粳稻最低收购价收购质价公告;
③“满意淮粮APP”使用说明(由软件设计单位提供);
致种粮大户朋友一封信;
本县区国有粮食收购库点名称、地址、联系服务电话;
本县区粮食烘干点地址、联系服务电话;
市、县区粮食政策咨询和监督举报投诉电话;
需要提供给种粮大户的其它信息。
2、每个粮管所(库)自身使用的《种粮大户联系服务手册》。手册内容包括:
种粮大户信息表:本地种粮大户姓名、住址、联系电话、种粮面积等信息,以及挂钩联系服务人;
种粮大户联系服务记录表:为每个种粮大户建立一张表,将每次联系服务情况作简要记录,包括服务时间、服务方式、服务结果,形成大户联系服务档案;
需要记录的其它信息。
两个手册均由各县区粮食系统设计、印制、发放,2017610日前报市粮食局备案。
五、优质优价制度。为引导种粮大户优化种粮品种、提升粮食品质,每个粮管所(库)都要向本地种粮大户推荐种粮品种,为种粮大户提供订单收购服务。种粮大户如愿意接受订单收购服务,粮管所(库)要与种粮大户签订书面订单收购协议,明确双方权利、义务。订单收购要体现优质优价原则,做到好粮卖好价;要体现自愿真实原则,不得勉强种粮大户与粮管所(库)签订订单收购协议,不得弄虚作假;要体现诚信互利原则,切实履行协议约定。提供订单收购服务而种粮大户不需要、或签约后种粮大户单方违约的,视同粮管所(库)服务到位。
六、提前对接制度。夏秋两季收购前,每个粮管所(库)至少与本地每个种粮大户提前对接一次。对接方式可以采取上门对接、召开座谈会、电话联系等。对接内容包括:了解种粮大户粮食面积、生产情况、预计产量、质量情况、销售意愿,宣传国家粮食收购政策,告知本库点收购计划和时间安排,提供预约收购、上门质检服务电话,以及需告知种粮大户、大户想咨询了解的其它信息。种粮大户对接时间和对接情况要记录在《种粮大户联系服务手册》上。
七、上门质检制度。为方便种粮大户销售质量达标粮食,每个粮管所(库)都要向本地种粮大户提供上门质检联系服务电话,为有需要的本地种粮大户提供上门质检服务。种粮大户如需要粮管所(库)帮助上门检验粮食质量,要提前1天与粮管所(库)联系,粮管所(库)应在次日安排人员上门质检,并及时将质量情况告知种粮大户,不得收取任何费用。粮食收购高峰期、粮管所(库)人员实在紧张时,可请种粮大户将粮食样品送至粮管所(库)进行质检。粮管所(库)夏秋两季收购可为每个本地种粮大户各提供一次上门质检服务,到库质检不受次数限制。
八、整理烘干制度。最低收购价委托收储库点不得限收拒收符合国家最低收购价质量标准的粮食,已经收购满仓的库点要引导种粮大户就近到有仓容的库点售粮。对种粮大户交售的不符合国家最低收购价质量标准的粮食,要引导和帮助种粮大户进行整理。已配备烘干设备的国有收购库点要为种粮大户提供烘干服务,只收取成本费。尚未配备烘干设备的国有收购库点要为种粮大户提供附近烘干服务网点信息。各县区粮食局要调查汇总辖区内粮食烘干服务网点情况,并将烘干网点地址、联系方式等信息通过满意淮粮APP”、手机短信、收购现场张贴等方式告知种粮大户。
九、预约收购制度。每个基层粮管所(库)都要向本地种粮大户提供预约收购联系电话,告知预约收购时间要求、本库点每日开秤和晚上收购结束时间,接受本地种粮大户售粮电话预约,也可以通过满意淮粮APP”接受种粮大户网上预约。种粮大户电话预约、网上预约需提前6小时以上,并在预约时间前将粮食运输到粮管所(库)。粮管所(库)要及时登记预约收购信息,为预约的种粮大户提供绿色通道服务,为种粮大户优先抽检、优先收购、优先付款,减少预约种粮大户排队等待时间。超过预约时间未到粮管所(库)售粮的,取消本次预约。
十、满意调查制度。2017年起,市县粮食部门每年要组织开展粮食收购满意度调查工作,种粮大户为重点调查对象。主要调查种粮大户制度落实情况,以及种粮大户对本地粮食部门、基层粮管所(库)服务方式、服务内容、服务态度、服务效果是否满意,并征求意见和建议,以便更好地优化国有企业粮食收购服务、提升粮食系统为农服务水平,不断提升售粮农民对粮食系统满意度,使满意淮粮服务品牌深入民心。满意度调查结果纳入市对县粮食工作考核,满意度比上年明显降低的粮管所(库)、县区粮食局将被通报,并书面作出解释。
本制度自2017年夏粮收购起实施,制度落实情况将作为粮食收购巡查、督查、检查重点内容。
附件下载:淮安市种粮大户粮食收购服务制度.doc
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